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    1. 南昌市:打造24小时电话举报平台

      来源:人民日报 发布时间:2021-03-06 10:42:00

       

      “今天中午青云镇一家酒店开业,听说镇、村干部都会参加庆典。”日前,江西省南昌市12388电话举报平台接到青云谱区青云镇村民举报,反映镇、村干部违反中央八项规定精神参加宴席的问题。

      平台工作人员详细了解情况后,将信息录入平台系统,并按流程报该市纪委监委信访室负责人审核。由于该问题时效性强,经该市纪委监委分管领导同意,当即启动紧急问题处置流程,市纪委监委信访室立即向青云谱区纪委监委通报情况,要求该区纪委监委做好调查工作,于当天上报情况。

      青云谱区纪委监委接到转办件后,很快组成核查组跟踪暗访,发现楞上村村委会主任李某某、党总支委员杨某某接受他人吃请的事实,并在当天下午向市纪委监委反馈了核查情况。最终,该区纪委监委依据有关规定对李某某进行提醒谈话,对杨某某进行通报批评。

      “当即受理当即转办,当天核实当天反馈,这是南昌市12388电话举报平台紧急情况下的处置方式。”该市纪委监委有关负责人介绍,自电话举报平台上线以来,按照台前统一受理、后台分级办理、快速处置、全程留痕监控的方式,全时段受理群众电话举报。作为该市范围内受理群众举报的唯一专用平台,平台实行全年无休轮流值班,白天人工值班,夜间自动语音服务,实现24小时不打烊。

      为把12388平台打造成便利群众监督的平台,南昌市纪委监委信访室注重边实践边总结,通过查漏补缺优化平台的运行管理。每周开展业务学习交流,梳理分析运行中的问题,提升工作人员服务引导能力,熟悉掌握平台系统操作流程。

      据悉,截至目前,平台共受理举报电话5814次,受理留言2088条,其中咨询类3255件,检举控告274件。

       

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